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- 顧客必須在付款前，細心檢查所選貨品。經確認的交易，恕不退/換。
- 基於衛生問題，所有食品及個人內衣貨品不設退/換服務。
- 退/換貨手續(只限於貨品品質出現問題)，必須在購物後七天內辦理，逾期者恕不受理。
- 所有更換貨品，必須未經使用、修改、裝配或不適當使用導致損毀。
- 顧客並需出示有效收據，連同原封包裝交予我司職員處理。
- 於退貨品時，積分/現金券/禮品須一併退回。
- 上述守則，只適用於新都城百貨自營部門，個別商戶及寄銷商自設退/換貨品條款，請向有關商戶及寄銷商職員查詢。
- 退/換貨手續，由新都城百貨及個別經營商戶作最後決定。
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